FAQs

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Una vez confirmas el pedido, empezamos a prepararlo de inmediato; en cuanto el pedido sale de nuestros almacenes, nosotros te enviamos un e-mail para notificártelo, y desde ese momento ya no es posible anularlo ni modificarlo.

Si tu pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y los cambios que quieres realizar.

¿A qué zonas y países sirve www.jardinvertical.info?

En www.jardinvertical.info servimos pedidos a Península Ibérica, Baleares y Canarias.

Para otras zonas y países, contacta con nosotros.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez el pedido está listo para salir, te envíamos un mail con la fecha prevista de la entrega, así siempre sabrás cuándo vas a recibir tu pedido.

¿Cómo me envían el pedido?

Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indique al realizar su pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.

Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

¿Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito?

Si eliges pagar con tarjeta de crédito, te pediremos que nos proporciones la información necesaria para tramitar el pago:

  • Número de tarjeta
  • Titular de la tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • CSC (Código de seguridad que aparece en la parte de atrás de la tarjeta)
  • Dirección de facturación (normalmente es la dirección donde el banco te envía los resúmenes de las compras hechas con la tarjeta)

En cuanto confirmes el pedido, pasaremos a empezamos a prepararlo de inmediato; en cuanto el pedido sale de nuestros almacenes, nosotros te enviamos un e-mail para notificártelo, y desde ese momento ya no es posible anularlo ni modificarlo.

¿Es segura la compra en www.jardinvertical.info?

Trabajamos para que la compra en www.jardinvertical.info sea totalmente segura. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la entidad bancaria garantiza la seguridad en la transacción mediante el sistema de pago 3D-Secure (utiliza SSL 2.0 con claves de cifrado de 128 bits).

¿Se admiten devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días desde la fecha de recepción y con las especificaciones explicadas en el apartado de CONDICIONES DE COMPRA (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio).

¿Cómo puedo encontrar productos en la tienda?

En www.jardinvertical.info te ofrecemos un menú de navegación intuitivo central, que te permite acceder a los productos por categorías y subcategorias. También puedes encontrar los productos, mediante el buscador que está en el menú de navegación superior.